Felhasználási feltételek – Nanushka
SZEZONÁLIS AKCIÓ – Felhasználási feltételek
A szezonális árverés 2025. december 4-én kezdődik, és egy meg nem meghatározott ideig tart. A Nanushka fenntartja a jogot, hogy saját döntése szerint eldöntse, módosítsa vagy megszüntetje a szezonális eladást, beleértve az eladási időszak lejárását vagy lejárását bármely időpontban is.
Ha árut vásárolsz és/vagy használod a Nanushka szolgáltatásait a szezonális akció során, elfogadod ezeket a további feltételeket, amelyek csak kedvezményes áron vásárolt termékekre vonatkoznak ebben az időszakban.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudjuk újraaktiválni az eladási árakat vagy ajánlatot kínálni bármely megrendelésre, amelyet a szezonális akciós időszak előtt vagy után adtak be.
A szezonális akció kizárólag online elérhető, és nem érhető el Nanushka üzleteiben vagy nagykereskedelmi partnereinkön keresztül.
Minden visszaküldött rendelés visszaküldési díjat követ, amely levonható a végső visszatérítési összegből. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldés ára országonként változik, és az alkalmazandó díj megjelenik a visszaküldési portálunkon, amikor megkezdi a visszaküldést.
Minden termék elérhető a rendelkezésre állástól, és fenntartjuk a jogot, hogy bármikor kivonjunk bármilyen terméket.
Az összes szezonális árfolyam a végső eladási árak, és a szállítási célponthoz tartozó valutában van megjelenítve. A Nanushka fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül javítsa az ári hibákat vagy pontatlanságokat.
Globális szállítást kínálunk a legtöbb célállomásra. A szállítási idők és költségek attól függően, hogy a helyszín és a pénztár során a szállítási mód van. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szezonális akció alatt a nagy rendelési mennyiség miatt a szállítás és a szállítás tovább tarthat, mint a szokásos.
A szezonális akció nem kombinálható más kedvezményekkel, promóciókkal vagy ajánlatokkal.
A szezonális akció nem tartalmazza az e-ajándékkártyákat, kiválasztott teljes árú kollekciókat, különleges együttműködéseket és limitált kiadású termékeket.
Ha bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal, customercare@nanushkas.shop
ONLINE ARCHÍVUM Eladás – Felhasználási feltételek
Az Archív Árverés 2025. november 25-től 2025. december 1-ig tart. A Nanushka fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint eldöntse, módosítsa vagy megszüntetje az Archívumi Eladást, beleértve a megadott időpontok előtt vagy után is.
Az Archívumi Értékesítési időszak alatt áruk vásárlásával és/vagy a Nanushka szolgáltatásaival elfogadja ezeket a további feltételeket, amelyek csak kedvezményes áron vásárolt termékekre vonatkoznak ebben az időszakban.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudjuk újraaktiválni az eladási árakat vagy ajánlatot kínálni az árigazítást az Archív Akció időszaka előtt vagy után beadott rendeléseken.
Az Archív Árverés kizárólag online elérhető, és nem érhető el Nanushka üzletekben vagy nagykereskedelmi partnereinkön keresztül.
Minden visszaküldött rendelés visszaküldési díjat követ, amely levonható a végső visszatérítési összegből. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldés ára országonként változik, és az alkalmazandó díj megjelenik a visszaküldési portálunkon, amikor megkezdi a visszaküldést.
Minden termék elérhető a rendelkezésre állástól, és fenntartjuk a jogot, hogy bármikor kivonjunk bármilyen terméket.
Az Archívumi Árfolyamon megjelenített összes ár végleges eladó ár, és a szállítási célponthoz tartozó valutában jelenik meg. A Nanushka fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül javítson ári hibákat vagy pontatlanságokat.
Globális szállítást kínálunk a legtöbb célállomásra. A szállítási idők és költségek attól függően, hogy a kiadónál és a szállítási módot választod. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az archív árverés alatt magas rendelési mennyiség miatt a kiküldés és kézbesítés tovább tarthat a szokásosnál.
Az Archív Árverést nem lehet más kedvezményekkel, promóciókkal vagy ajánlatokkal kombinálni.
Az Archívumi Árverzés nem tartalmazza az e-ajándékkártyákat, a kiválasztott teljes árú gyűjteményeket, a különleges együttműködéseket és a limitált kiadású termékeket
Ha bármilyen kérdése van ezzel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálati Csapatunktal customercare@nanushka.com
Üdvözlünk a Nanushka honlapján.
A feltételek letöltésre (pdf fájl) kattintva elérhetők ide.
Termékeink megvásárlásával és/vagy szolgáltatásaink használatával elfogadja ezeket a Általános Feltételeket („GTC„). Kérlek, olvasd el alaposan ezt a GTC-t.
Ezt a GTC-t alkalmazzák a weboldalon és/vagy a Nanushka webáruházában www.nanushkas.shop-kor kötött szerződéses kapcsolatokra, valamint a weboldal és/vagy a webbolt látogatására és használatára.
Kifejezetten elfogadod, hogy weboldalunkat kizárólag a saját felelősségére használod.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy különleges feltételek vonatkoznak a promóciós időszakainkon.
Ha kivételes időszakokban vásárolsz, elfogadod szezonális feltételeinket („STC„).
Ha többet szeretne olvasni ezekről az állapotokról, kérjük, olvassa el a Függelékünket.
Összecsukható tartalom
1. Nanushka áruk és szolgáltatások biztosítása
A vállalat neve: Nanushka LTD („Nanushka” vagy „mi„)
A vállalat bejegyzett székhelye: 4. emelet, Imperial House, 8 Kean Street, WC2B 4AS, London, Egyesült Királyság
Regisztrációs szám: 11127556
Adóidetizálási szám: GB 315584009
Képviselők: Mr. Péter Baldaszti (elnök és igazgatótanácsi tag), Ms. Szandra Judit Sándor (a testület tagja) és Mr. Gábor Bürchner (az igazgatóság tagja)
Általános érdeklődéshez szükséges e-mail cím: hello@nanushka.com
Ügyfél Ügyfélszolgálati Csapat:
Nanushka főhadiszállás
1054, Budapest, Magyarország, Szabadság tér 7
Telefonszám: +36-70-940-5298
Online ügyfélszolgálati e-mail cím: customercare@nanushka.com
2. Áruk és szolgáltatások
A Nanushka www.nanushka.com-es online áruházában egyedi női és férfi ruhákat és kiegészítőket vásárolhatsz, amelyeket közvetlenül a Nanushka értékesít.
A Nanushka jogosult kiterjeszteni árui és/vagy szolgáltatásai hatókörét, vagy felfüggeszteni vagy teljes egészében megszüntetni azokat. A Nanushka jogosult felfüggeszteni vagy megtagadni az áruk eladását, illetve szolgáltatásnyújtását, ha az ilyen áruk vagy szolgáltatások megvásárlását vagy használatát szándékozik ezzel a GTC rendelkezéseivel ellentétesen, vagy a Nanushka állítólagos visszaélést vizsgál.
„Értesíts, amikor elérhető” opció: ha hozzáadtad az e-mail címedet egy adott termék várólistához, az nem jelenti a Nanushka kötelezettségét vagy előrendelést jelent, hanem kizárólagos értesítésként a termék elérhetőségéről. Amint a kívánt termék elérhető lesz weboldalunkon, 24 órán belül e-mailben értesítjük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos esetekben a nagy keresletű ruhák ismét elfogyhatnak ebben az időszakban.
3. Általános előírások
Az alábbi feltételek érvényesek Ön és a Nanushka LTD között, és minden weboldalunk használatára vonatkoznak nanushka.com.
Ez a GTC 2019. szeptember 9-től érvényben van, és egészen a visszavonásig érvényben van. Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint frissítsük, módosítsuk vagy cseréljük a GTC bármely részét, frissítésekkel és módosításokkal a weboldalunkon. Az Ön felelőssége, hogy időnként ellenőrizze weboldalunkat a változások után. Kérlek, olvasd el a GTC-t, és nézz vissza gyakran. Ha nem egyezik bele a GTC-ben bekövetkező változtatásba, azonnal abba kell hagynia weboldalunk és/vagy webboltunk használatát. Ha továbbra is használod weboldalunkat és/vagy webboltunkat, elfogadja a módosított GTC-t. A rendelés benyújtása után végrehajtott módosítások nem érintik az ilyen megbízást, hacsak a törvény nem kötelezi ezt a változtatást.
Ezeket a feltételeket érdemes megőrizni a későbbi hivatkozásra. Ha a Felhasználási Feltételek bizonyos részei nem egyértelműek, vagy bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal customercare@nanushka.com keresztül, mielőtt bármilyen rendelést leadna weboldalunkon.
A GTC szabályozó törvénye a magyar jog.
Ennek a GTC-nek és a szerződéses kapcsolat nyelve az Ön és Nanushka között az angol nyelv. Minden ügyfélrendelés egyedi szerződéses kapcsolatot teremt Ön és Nanushka között.
A Nanushka nem fogadott el semmilyen magatartási kódexet, amely szabályozná üzleti tevékenységét. Ezt a GTC-t nem szabad rögzíteni, csak elektronikus formában kötött, és nem tekinthető írásos szerződésnek.
4. Webáruházunk használatának folyamata
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vásárlás csak a weboldalon lehetséges, mivel nem fogadunk telefonon, e-mailben vagy faxon történő megrendeléseket.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy Nanushka.com a hivatalos Nanushka weboldal, nem vagyunk felelősek és nem tulajdonosok más weboldalaknak, amelyek a Nanushka címet tartalmazhatják. Ha bármilyen aggálya van ezzel kapcsolatban, vagy bizonytalan egy weboldal érvényességében, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot customercare@nanushkas.shop keresztül.
4.1 Regisztráció
Rendelést és termékeket vásárolhat webáruházunkban regisztrációval vagy anélkül.
Ha regisztrációval rendel és vásárol termékeket, regisztrációkor kijelenti, hogy 18 évnél idősebb vagy, tisztában vagy és elfogadod ezt a GTC-t és más szabályzatokat, előírásokat a weboldalunkon, valamint hozzájárulsz a személyes adataid kezeléséhez és feldolgozásához az adatvédelmi szabályzatunk szerint.
Ha regisztráció nélkül rendel és vásárol termékeket, akkor teljesítheti az eljárást, ha kijelenti, hogy tisztában van és elfogadja ezt a GTC-t, valamint beleegyezik személyes adatai kezeléséhez és feldolgozásához az Adatvédelmi Szabályzatunk szerint
Regisztráció után Nanushka automatikusan küld Önnek egy e-mailt, amely megerősíti a regisztrációját.
A regisztráció és vásárlás során önmagáról valót, pontos, naprakész és teljes információkat kell szolgáltatnia. Ha bármilyen regisztrációs adatai változnak, kérjük, azonnal értesítsen minket, és módosítsa adatait a profiladatai alatt.
Érvénytelen vagy nem létező adatok esetén a Nanushkával kötött szerződés érvénytelen. A Nanushka kizárja felelősségét abban az esetben, ha Ön árut vásárol és/vagy más személy adataival használja szolgáltatásainkat. Nanushka nem felelős a károkért, amelyek azért keletkedik, mert elfelejtette a jelszavát, vagy hogy a jelszó egy harmadik személy számára elérhetővé vált, a Nanushka felelősségi körén kívül.
A Nanushka nem felelős a késedelmes kézbesítésért, ha az Ön által adott hibás és hiányos adatok okozta.
Kérjük, védje a jelszavát és a felhasználónevét, miközben a Nanushka nem felelős a károkért, amelyek azért keletkedik, mert a jelszavad és/vagy a felhasználóneve harmadik felek számára elérhető lehetett a Nanushka felelősségi keretein kívül.
Annak érdekében, hogy a vásárlási folyamat egyszerű és biztonságos legyen, a Nanushka Secure Socket Layer (SSL) technológiát alkalmaz.
4.2 Rendelés benyújtása
Regisztráció után beléphet online áruházunkba, és elkezdheti a vásárlást. Kiválaszthatod a vásárolandó termékeket, a színt, a méretet és mennyiséget, és beteheted a termékeket a kosaradba.
Nanushka a termékek nevét és leírását, valamint egy fotót is megadja a webáruházban. Előfordulhat egy kis különbség a fotó és maga a termék között. A Nanushka nem felelős a termékünk webáruházban lévő fotója és a termék valódi megjelenése közötti különbségekért.
A kosarod tartalmát a „Kosár” ikonra kattintva ellenőrizheted. Törölheted a terméket a „Eltávolít X” ikonra kattintva, vagy a kosarban lévő mennyiség javításával a „Qty” oszlop alatt lévő fehér gombra kattintva törölheted. A kosarában lévő tárgyak nem vannak fenntartva, és más ügyfelek is megvásárolhatják őket.
Ugyanabban a rendelésben és vásárlási eljárásban vásárolhatsz egy vagy több terméket.
Ha van kedvezménykódod, beírhatod azt a kódot a „Kedvezménykód” mezőbe, és rákattinthatsz az „Jelentkezés” gombra. Ezután a vételár csökken a kedvezmény összegével a megfelelő termékek esetén. Fontos: győződj meg róla, hogy valóban hozzáadtad a kedvezményt a rendelésedhez, mert a rendelés véglegesítése után nem alkalmazhatunk kedvezményeket.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Nanushka x ASICS együttműködés nem vásárolható kedvezményekkel vagy promóciós kódokkal.
A „Továbblépés a pénztárra” gombra kattintva elindíthatja a fizetési folyamatot. Először meg kell adnod a szállítási címedet, például a kereszt- és vezetéknevedet, a szállítási címet és a telefonszámodat.
Megadhatja a számlázási címét, ami eltérhet a szállítási címtől.
A következő lépés a szállítási mód kiválasztása. A fizetés során a szállítási díjat automatikusan számítják ki a szállítási cím alapján, a szállítási szabályzatunk szerint. Két fizetési mód közül választhatsz. A rendelés teljesítéséhez Adyen segítségével fizethetsz hitelkártyáddal, vagy a PayPal fiókodat használhatod. Minden tranzakció biztonságos és titkosított. A hitelkártya-adatokat soha nem tárolja a Nanushka. A kifizetések a kiválasztott szállítási célpont alapján történnek, akár EUR-ban, HUF-ban, akár GBP-ben. További információért kérjük, ellenőrizze a kiválasztott szállítási ország valutabeállításait.
A „Rendelés befejezése” gombra kattintva a kiválasztott fizetési mód szerint kifizetheted a kosár vételárat. Rendeléskor megadják a vételi árat, a szállítási díjat és minden egyéb releváns díjat (ha van) úgy, hogy fizetnie kell a termékek átvételéért.
Miután leadott a rendelést és a fizetés sikeres befejezését követően át kell irányítani a rendelési visszaigazoló oldalra, és a Nanushka késedelem nélkül küld Önnek egy visszaigazoló e-mailt, de legkésőbb a rendelés időpontjától számított negyvennyolc (48) órán belül. Általában ez az üzenet megjelenik a webáruház ablakában, miután a fizetési mód sikeres teljesített, a „Rendelése megerősítve” felirattal. Az ilyen e-mail tartalmazza a rendelés összefoglalóját.
Webáruház teljesítési rendszerünk automatikusan átnézi az összes rendelést különböző tényezők alapján. A rendelésed valószínűleg csalónak minősül, ha egy másik országból rendeltél, ahol a hitelkártyád kibocsátották. Ha kapsz tőlünk e-mailt, kérjük, válaszoljon a rendelés megerősítéséért, és folytatjuk a vásárlást. Ügyfeleink és weboldalunk biztonságának védelme érdekében előfordulhat, hogy a rendelése törölhető, vagy kérjük, hogy erősítse meg rendelését. Ezekben az esetekben e-mailben értesítünk.
A Nanushka nem felelős a késői megerősítésért, ha a megerősítési késés hamis vagy helytelen e-mail cím miatt történik, amit a regisztráció során adtál meg, vagy ha az e-mail fiókod nem tudja fogadni az üzeneteket, mert a postaládája tele van. Ez a megerősítő e-mail nem a rendelés elfogadása, csak annak igazolása, hogy Nanushka megkapta a rendelésedet.
A rendelés elfogadása akkor történik, amikor a Nanushka küld Önnek egy szállítási értesítő e-mailt, hogy megerősítse, hogy a termékeket elküldték.
Ha rendelés után szeretnéd folytatni a vásárlást a webáruházban, kattints a „Folytatd a vásárlást” gombra.
5. Vásárlási információk
A webáruház alapértelmezett valutája a kiválasztott szállítási célponttól függ.
A vételárak tartalmazzák az általános hozzáadott adót (ÁFA) a magyar adószabályok szerint, de a szállítási díjakat nem tartalmazzák. A szállítási díjak külön jelennek meg a szállítási célpont alapján.
Minden vásárlás a szállítási régió alapértelmezett valutájában történik. Ha a bankszámlád más pénznén van, akkor a bankod további cserét is tartalmazhat. Ezekben az esetekben nem vagyunk felelősek az esetleges cseredíjakért. Ha bizonytalan abban, hogy bankja milyen eljárásokat követ egy ilyen tranzakció esetén, javasoljuk, hogy további információért vegye fel a kapcsolatot a bankjával.
Ha különleges árakat vezetünk be, részletes információkat nyújtunk ügyfeleinknek ezekkel kapcsolatban.
Ha a webáruházunkban egyértelműen helytelen vételárakat jelölnek, például egy rendszerhiba miatt helytelenül alacsony vételárat jelölnek, a Nanushka nem fogadja el a rendelést, és nem szállítja el a terméket ilyen helytelen vételáron. Ilyen esetben felajánljuk, hogy a terméket a megfelelő vételáron szállítjuk Önnek, és jogosult a rendelés visszavonására az adott termékről. A Nanushka által helytelen vételáron megerősített megrendelés érvénytelennek minősül.
Nanushka a következő fizetési típusokat fogadja el: PayPal, Klarna. A fizetés American Express, Visa, Visa Electron, Visa Debit, Visa Delta, MasterCard, Maestro debit kártyák és bármely más mód segítségével történhet, amelyeket időnként egyértelműen jeleznek a webáruházban.
Ha a fizetési kártya kibocsátója megtagadja a Nanushka fizetésének engedélyezését, nem tartozunk felelősséggel a késedelemért vagy a kézbesítés elmaradásáért.
A teljes kifizetendő összeg tartalmazza az összes költséget a rendelés és a visszaigazoló e-mail alapján. A számlát a csomaggal együtt küldik el Önnek a megvásárolt tétel(ek)hez.
5.1 Ajándékkártyás fizetés
Digitális ajándékkártyák Nanushka.com-on vásárolhatók.
A digitális ajándékkártya értékét az ügyfél határozza meg a vásárláskor. A kártyát e-mailben küldik el az ügyfélnek vagy a kívánt címzettnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg csak digitális ajándékkártyákat kínálunk.
A digitális ajándékkártyák nem visszatéríthetők és nem visszavitelhetők, és az adott országban egy évig használhatók (1) az aktiválás napjától kezdve az aktiválás dátuma a kártya vásárlásának dátuma. Miután a teljes összeg elkészült, az ajándékkártya kikapcsolódik.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a digitális ajándékkártya jelenleg csak online érhető el, beleértve
Fizetés ajándékkártyával a helyszínen
Az ajándékkártyák a helyszínen használhatók a kártyakód beírásával.
Ha a rendelés összege meghaladja a digitális ajándékkártya összegét, a különbséget más fizetési móddal kell kifizetni.
Ha a teljes összeg fedezi a megrendelés költségét, nem szükséges további fizetés.
Digitális ajándékkártya visszatérítése
Ha egy rendelést digitális ajándékkártyával fizetnek, és jogosult visszaküldésre, a visszatérítés összege visszakerül az eredeti digitális ajándékkártyához.
Ha a teljes digitális ajándékkártya összegét felhasználták a vásárláshoz, egy új digitális ajándékkártya aktiválódik, és megosztják az ügyféllel.
Ha egy rendelést részben digitális ajándékkártyával, részben pedig hitelkártyával fizetnek, a visszatérítés összegét az eredeti fizetési tranzakción keresztül fizetik ki, vagyis az összeg mind az ajándékkártyára, mind a fizetési kártyára kerül.
Ha egy rendelés visszaküldésre jogosult, de a digitális ajándékkártya lejár a visszaküldési ablakban, a kód egy (1) hónapig újraaktiválódik.
Ha bármilyen kérdése van a fentiekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a customercare@nanushkas.shop-es címen.
6. A parancs teljesítése, kézbesítése
A termékek szállítását a Nanushka világszerte végzi a FedEx és a GLS futárszolgálatain keresztül. Magyar ügyfelek számára a Magyar Posta is lehetséges futárszolgáltatás. Nanushka a vámellenőrzési eljárásokért is felelős. Világszerte szállítunk, kivéve az Orosz Föderációt, bizonyos Bahrein régióit és Észak-Koreát. További részletekért lásd a szállítási szabályzatunkat itt.
Hibás tárgyak visszaküldése esetén a szállítási díjat a Nanushka fizeti, és a Nanushka szervezi az átvételt. Nanushka futárai a hibás termékek cseréje során szállítják az új terméket. Ebben az esetben a szállítási díjat és a vámellenőrzési díjat a Nanushka fizeti.
Ha a termék hibásnak bizonyul, a Nanushka ugyanazon a fizetési módon, mint az eredeti fizetés, visszafizeti Önnek az egész vételárt, beleértve a szállítási díjat is.
Ha a termékeket visszaviszik Nanushkába, ingyenes visszaküldést kínálunk. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy nem fogadunk visszaküldést az EU-n kívüli hagyományos postai úton, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ha segítséget szeretne a megfelelő szállító cég kiválasztásában a visszaküldő szállítmányhoz.
A Nanushka fenntartja a jogot bármely megerősített megrendelés elutasítására, például ha a termék készlethibák miatt nincs készleten, vagy állapota nem felel meg minőségi követelményeinknek. Ilyen esetben Nanushka azonnal értesít. Ebben az esetben a Nanushka visszafizetett teljes összeget kell visszafizetnie azokért a tételekért, amelyeket nem tudunk teljesíteni, de legkésőbb 30 (30) nappal.
Ha bármilyen hiba adódik webáruházunkban termékekkel vagy árakkal kapcsolatban, a Nanushka fenntartja a javítási jogát. Ebben az esetben Nanushka késlekedés nélkül tájékoztat az új adatokról. Ezután ismét megerősítheti a rendelését, vagy bármelyik fél jogosult visszavonni a szerződésből.
Saját belátásunk szerint korlátozhatjuk vagy törölhetjük az egyes személyekre szóló vásárlási mennyiségeket. Ha változtatunk vagy törölünk egy rendelést, megpróbálhatjuk értesíteni Önt azzal, hogy felvesszük a kapcsolatot a rendelés idején megadott e-mail és/vagy számlázási cím/telefonszám segítségével. Fenntartjuk a jogot, hogy korlátozzuk egy terméknek több mennyiségét egyetlen ügyfélre vagy postai címre küldeni.
A Nanushka nem felelős azért az esetért, amikor beszállítói nem teljesítik vagy lényegében nem változtatják meg kötelezettségeiket a Nanushka iránt. Nanushka fenntartja a jogot, hogy részben vagy teljes mértékben elutasítsa a megerősített parancsokat, miután megegyeztette Önnel.
További információért a szállítási és visszaküldési díjakról kérjük, tekintse meg a Szállítási és Visszaküldési Szabályzatunkat a [link] oldalon.
7. Visszavonási jog
A visszavonási jogát az eredeti rendelés megkapásától számított tizennégy (14) napon belül bejelentheti indoklás nélkül. Ezt a jogot egy kifejezett nyilatkozatban jelenti be, amelyet az Ügyfélszolgálati Csapatnak (customercare@nanushka.com) küld a fenti tizennégy (14) napos határidőn belül. Olvasson többet a visszaküldési szabályzatunkról itt.
A terméket késedelem nélkül vissza kell küldenie nekünk, de a kézbesítés utáni első tizennégy (14) napon belül. Ha a rendelése nem vonatkozik ingyenes visszaküldési címkére, akkor ügyeljen rá, hogy megőrizte a csomag postázásának igazolását.
A fent említett határidőket teljesítettnek tekintjük, ha a nyilatkozatot vagy a tételt a tizennégy (14) nap lejárása előtt elküldi. Amint a Nanushka megkapja a visszaküldött tételt, minőségellenőrzési eljárást kell végezni a visszaküldött tétel megfelelőségének megállapítására. A Szállítási és Visszaküldési Szabályzat rendelkezései, különösen a 2.1.2. pont alkalmazandók.
A Nanushka minden rendelésre ingyenes visszaküldést kínál, azonban felhívjuk, hogy egyes rendeléseknél további feldolgozási díj is járhat. Ha többet szeretne megtudni a feldolgozási díjról, kérjük, olvassa el az alábbi szezonális feltételeket. A szállítási költségek nem téríthetők vissza, hacsak a termék hibás. Javasoljuk, hogy szerezzen be egy postai igazolást, és használjon nyomon követhető szállítási szolgáltatást, vagy vásároljon szállítási biztosítást. Nem fogadunk el olyan visszaküldéseket, amelyeket normál postán küldenek az EU-n kívülről.
A visszaküldött termék árát visszafizetjük, amint megérkezik hozzánk. Nem térítjük vissza az ilyen szállítási díjat, amelyet Ön választott, és nem felelt meg a szokásos szállítási módszerünknek. A visszatérítést ugyanúgy kell megtenni, ahogy az eredeti fizetési módot (PayPal) teljesítették.
Írásos értesítést kapsz e-mailben, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Bármely termék, amely a tizennégy (14) napos határidőn túl visszaküldött, nem jogosult visszatérítésre, és visszaküldik a feladónak.
Nem jogosult a visszavételi jogot akkor használni, ha a tárgyat különösen a saját utasítására készítették el, vagy a kifejezett kérésére vagy ha a tétel egyértelműen személyre szabott volt Önnek.
A visszavonási jogot nem élhetjük ki nem fogyasztói szervezet, azaz egy vállalkozás, vagyis olyan szervezet, amely szakmája, független foglalkozása vagy üzleti tevékenysége területén cselekszik.
8. Felelősség a termékekért
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Nanushka nem felelős a természetes amortizációból, hibás vagy gondatlan használatból, rendellenes fogyasztásból vagy visszaélésből, illetve bármilyen más kezelésből, amely nem illik a termékleíráshoz.
Színek: Bár igyekszünk a lehető legpontosabban bemutatni és leírni termékeinket, kérjük, vedd figyelembe, hogy a számítógép színbeállításai miatt a látott színek eltérhetnek a termékek tényleges színétől.
8.1 Felelősség a hibás tárgyakért (magyarul: kellékszavatosság)
Hibás teljesítés esetén (magyarul: hibás teljesítés) jogosult vagy, hogy hibás tárgyakért igényt nyújtson be ellenünk a Magyar Polgári Törvénykönyv alapján.
Kérésére jogosult a következő igények benyújtására:
Ha egy termék gyártási hiba miatt hibás, felajánljuk a javítást vagy cserét. Ha nem javítható, vagy ugyanaz a termék nem elérhető, jogosult az árcsökkenésre vagy teljes visszatérítésre (azaz a vételárat és a szállítási díjat).
Jogosult a választott igény módosítására, de Ön felel a módosítás által kiterelt költségekért, kivéve, hogy mi okoztuk.
Értesítést kell nyújtania a hibáról később, de legkésőbb két (2) hónapon belül a felfedezés napjától.
Hibás bizonyítás: A kézbesítéstől számított hat (6) hónapon belül értesíteni kell minket a hibáról, és megerősítenie, hogy a terméket a szállítás napján mi biztosítottunk. Azonban a fenti hat (6) hónap lejárta után azonban bizonyítania kell, hogy az általad fedezett hiba már a szállítás napján fennállt.
A kézbesítés napjától számított két (2) év lejárása után nem jogosult igényt benyújtani a hibás tárgyakért felelős felelősség alapján.
8.2 Felelősség a hibás termékekért (magyarul: termékszavatosság)
Ha magánvásárló vagy, joga van követelni a Nanushka ellen a hibás termékek miatt, ahogy azt a 8.2. pont tartalmazza. Fontos azonban felhívni, hogy a magyar jog szerint választania kell a 8.1. és a 8.2. pont szerinti jogai között, azaz a Nanushka ellen való igény benyújtása hibás tárgyak (magyarul: kellékszavatosság) vagy hibás termékek (magyarul: termékszavatosság) miatt. Nem jogosult igényt nyújtani Nanushka ellen mindkét záradék alapján.
Ha egy termék hibás, Önnek csak joga van dönteni, hogy mi javítatatnánk vagy megkérdőjelezzük, hogy cserét kérjünk. Értesítést kell nyújtania a hibáról később, de legkésőbb két (2) hónapon belül a felfedezés napjától. Hibás termék esetén a termék hibáját kell bemutatnod. A terméket csak akkor tekintik hibásnak, ha (i) nem felel meg az adott termékre vonatkozó törvény által alkalmazandó minőségi követelményeknek, vagy (ii) nem rendelkezik a általunk szállított termék leírásában meghatározott jellemzőkkel.
Jogosult vagy, hogy a kézbesítés dátumát követő két (2) éven belül benyújtsa ellenünk a keresetet.
8.3 Nem fogyasztói vevők
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fent említett 8.1. és 8.2. pontokban meghatározott rendelkezések csak a fogyasztókra vonatkoznak. A fogyasztó egy magánszemély, aki a szakmáján vagy üzleti tevékenységén kívül jár el. A Magyar Polgári Törvénykönyv különböző rendelkezéseit alkalmazzák a nem fogyasztó vevőkre.
9. A panaszkezelési folyamat
Nanushka igyekszik minden panaszt barátságosan tárgyalni, vagy bármilyen békés úton keresztül.
A panaszodat szóban is bejelentheted egyik üzletünkben, írásban, elküldhetjük a címünkre, vagy virtuálisan e-mailben. Nanushka azonnal vizsgálja a szóban közölt panaszt, és szükség esetén rendeződik el. Ha nem elégedett az eredménnyel, vagy az azonnali egyezség nem lehetséges, protokollt kell készíteni. A Nanushka minden írásos panaszra írásban válaszol a kézbeérkezéstől számított harminc (30) napon belül. Ha Nanushka nem fogadja el a panaszodat, indokot kell adnia erre.
A panaszra vonatkozó protokollt a Nanushka három (3) évig megtartja. Az ügyfélszolgálat elérhetősége, ahová panaszával fordulhat, a következő: Ügyfélszolgálati csapat:
Nanushka főhadiszállás
1054, Budapest, Szabadság tér 7, Budapest, Magyarország
Telefonszám: +36-70-940-5298
E-mail cím: customercare@nanushkas.shop
A panaszával a Magyar Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is benyújthatja az alábbi módon: Budapest Főváros Kormányhivatala, V. Kerületi Hivatal, Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1051 Budapest, Sas u.19. III. em. Magyarország
Telefonszám: +36 1 450-2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
Panaszával a Magyar Békéltető Testülethez is fordulhat az alábbiakban: Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: +36-1-488-2131
Faxsimile szám: +36-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
A magyar megbékélési testületek a következő linken
10. Szellemi tulajdonjogok
Bármilyen találmány, felfedezés, fejlesztés, tervezés, ötlet, alkotás, szoftver, technológia, eljárás, folyamat, technikai anyag, dokumentáció (ezebéd szellemi tulajdonok), amelyek a Nanushka termékeihez és szolgáltatásaihoz bármilyen módon kapcsolódik, szerzői jogi védelem alá kerül, és mindegyikük vagy egy része kizárólag a Nanushka tulajdona. Nem szerezz tulajdonjogot termékeink vásárlásával vagy szolgáltatásainkkal való használat során, beleértve weboldalunkat és webáruházunkat is, de nem kizárólagosan. Ha bármelyik termékünket megvásárolja vagy igénybe veszi szolgáltatásainkat, nem jogosult semmilyen védjegyet, márkanevet vagy logót használni az ilyen termékekhez vagy szolgáltatásokhoz kapcsolódóan.
A Nanushka fenntartja a jogot a termékek és szolgáltatások minden tartalmára, beleértve, de nem kizárólagosan, a weboldalt és a webboltot. Tilos a weboldalon vagy webáruházban történő tartalom letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása vagy átadása teljes egészében vagy részben a Nanushka előzetes írásbeli beleegyezése nélkül.
11. Adatvédelmi
Az adatvédelem érdekében kérjük, tekintse meg adatvédelmi szabályzatunkat: [link]
NAIH regisztrációs szám: [NAIH-142470/2018]
12. Műszaki követelmények
Weboldalunkat a The Ready House tervezi és üzemelteti, webáruházunk pedig a Shopify által biztosított webshop motoron alapul.
Hosting szolgáltató: The Ready House
Regisztrált székhely: Highland Main Road, Knockholt, Sevenoaks, TN14 7NT
Ahhoz, hogy használhatja weboldalunkat és/vagy webboltunkat, legalább az alábbi hardverrel és szoftverrel kell rendelkeznie.
12.1 Szoftverkövetelmények
A támogatott böngészők listájá: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari iOS-re, Google Chrome Androidra.
Szívesen kérjük, használjon megfelelő vírusszkennert és vírusirtó szoftvert.
Nem garantálhatjuk, hogy a weboldal folyamatosan működni fog megszakítások és hibák nélkül az internetkapcsolat miatt. Megfelelő technikai és szervezeti biztonsági intézkedéseket alkalmaztunk weboldalunkon lévő áruk és szolgáltatások, az adatok integritásának és elektronikus kommunikációjának védelmében, hogy megakadályozzuk az engedély nélküli adathasználatot vagy hozzáférést, valamint megelőzzük az adatok és bizalmas/nem bizalmas információk terjesztésének, megsemmisítésének és elvesztésének kockázatát weboldalunk felhasználóiról. valamint az ilyen adatokhoz és információkhoz való jogosulatlan vagy jogellenes hozzáférés elkerülése.
13. Egyéb
Ha a Nanushka nem gyakorolja a GTC-ből vagy más szabályzatokból vagy jogi rendelkezésekből származó jogait, az ilyen nem gyakorlás nem minősül lemondásnak a jogtól.
Minden lemondást írásban kell megtenni. Ha a Nanushka nem ragaszkodik szigorúan a GTC egy jelentős rendelkezéséhez, az nem jelenti azt, hogy lemond a határozott előírás szigorú betartásáról.
Nanushka nem tesz különösebb ígéreteket az árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatban, kivéve a jelen GTC-ben kifejezett feltételeket. A Nanushka nem vállal felelősséget az áruk és szolgáltatások tartalmáért, működéséért, megbízhatóságáért, elérhetőségéért és az Ön igényeinek kielégítésére. Nanushka a „ahogy van” elv alapján nyújtja a szolgáltatásokat.
A Nanushka minden garanciaformát kizár a törvény által engedélyezett mértékben. A Nanushka maximális összege, amelyet a garanciákon alapuló igényekért, beleértve a GTC szerinti implicit garanciákat is figyelembe vesz, az összeg, amelyet Ön a szolgáltatásokért fizetett. Nanushka semmilyen esetben nem felelős ésszerűen előrelátható veszteségekért és károkért.
Ha a GTC bármely rendelkezése érvénytelensé, jogellenes vagy végrehajthatatlansá válik, a GTC többi rendelkezése hatályban marad.
Örömmel adunk Önnek további információkat termékeinkről és szolgáltatásainkról, webáruházunk működéséről, valamint termékeink rendeléséről és szállítási eljárásáról. Kérlek, bármikor vegye fel velünk a kapcsolatot.
Melléklet
1. melléklet
Szezonális feltételek a promóciós időszakokhoz
A promóciós időszakok („Promóciós időszak„) alatt, beleértve az Archívumi Értékesítést is, a GTC a következő feltételekkel vonatkozik, amelyeket Szezonális Feltételeknek („STC„) neveznek.
A promóciós időszak 2024. november 21-től érvényben van, és december 2-ig érvényben van. Nanushka fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan meghatározza, módosítsa és leszüntesse a promóciós időszakot az itt meghatározott határidő után.
Ha megvásárolod termékeinket és/vagy használod szolgáltatásainkat a promóciós időszak alatt, elfogadod ezeket a szezonális feltételeket ezekben az időszakokban.
A promóciós időszakunk során néhány változás történik a rendelési és visszaküldési folyamatokban. További információkért kérjük, olvassa el alább. A változások a GTC-nk „7. szakaszát érintik. Visszavonási jog” a GTC-nk esetében. Ha visszaküldi a promóciós időszakban vásárolt termékeket, elfogadja, hogy minden visszaküldés 10 font feldolgozási díjat számít fel.
A promóciós időszak feltételei csak a fent említett időszakban kedvezményes áron vásárolt termékekre vonatkoznak.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ügyfélszolgálati csapatunk nem tudja újraaktiválni vagy az árakat egyeztetni a promóciós időszakokkal.
A promóció keretében történő vásárlás is alá tartozik a Általános Felhasználási Feltételeink hatálya alá.
A november 21. és december 2. közötti időszakban leadott rendelések esetén 10 font feldolgozási díjat számítanak fel, amennyiben kedvezményes áron vásárolt terméket tartalmaznak. A Nanushka fenntartja a jogot, hogy bármikor visszavonja vagy módosítsa ezt a promóciós ajánlatot.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez az összeg nem fix valutánként, és a napi árfolyam alapján levonják a megbízás szerinti deviza, amit adtál.
Ha bármilyen kérdése van ezzel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal, customercare@nanushkas.shop